¿Qué es el estilo acomodaticio de gestión de conflictos y cuándo debe utilizarse?
16 de julio de 2021
El mundo de la construcción implica múltiples cuadrillas, trabajo intenso y plazos ajustados, todo lo cual hace que los conflictos sean inevitables. El estilo acomodaticio de gestión de conflictos es solo una de las cinco formas de gestionar los conflictos y mantener el proyecto en marcha.
Los otros cuatro estilos de gestión de conflictos son:
- Estilo de colaboración
- Estilo competitivo
- Estilo comprometido
- Evitar el estilo
¿Qué es el estilo de conflicto acomodaticio?
La palabra acomodar deriva del latín accommodātus, que significa "encajar, aplicar, hacer concordar, hacer adecuado, adaptar". Una vez que definimos acomodar, tiene sentido que el estilo acomodaticio de resolución de conflictos sea desinteresado y poco asertivo. En la práctica, significa estar dispuesto a dejar de lado tus intereses personales para encontrar un término medio con tu equipo. Puedes utilizar esta estrategia si el conflicto es pequeño y necesitas superar rápidamente un problema.
Ejemplo práctico del estilo acomodaticio
Imagine que un gran equipo de fontaneros se presenta en un proyecto que no debía empezar hasta que se fueran los electricistas. Ambos equipos se pelean y usted tiene que intervenir. Usted ya ha contratado a estos fontaneros y piensa volver a hacerlo. Así que, aunque se hayan equivocado con el horario, decides ignorarlo. Dejas que sigan adelante y dejas el resto del día libre a los electricistas. No es la forma más enérgica de resolver el conflicto -y puede que quieras insistir suavemente a los fontaneros para que comprueben su calendario-, pero al emplear el estilo complaciente, estás utilizando una habilidad de gestión que ayuda a mantener la paz.
¿Cuándo utilizar el estilo acomodaticio?
El estilo de conflicto acomodaticio es ideal en las siguientes situaciones:
- Cuando mantener la relación importa más que salirse con la suya.
- Cuando quieras suavizar o evitar una discusión.
- Cuando tienes poco tiempo.
En cuanto a los estilos de conflicto, el enfoque complaciente debe utilizarse con moderación, ya que puede erosionar tu confianza con el tiempo. Tener el valor de hablar por ti mismo y enfrentarte a los conflictos sin rodeos, aunque ello implique tomar decisiones impopulares, te granjeará más respeto que tomar el camino más fácil.
El mundo de la construcción implica múltiples cuadrillas, trabajo intenso y plazos ajustados, todo lo cual hace que los conflictos sean inevitables. El estilo acomodaticio de gestión de conflictos es solo una de las cinco formas de gestionar los conflictos y mantener el proyecto en marcha.
Los otros cuatro estilos de gestión de conflictos son:
- Estilo de colaboración
- Estilo competitivo
- Estilo comprometido
- Evitar el estilo
¿Qué es el estilo de conflicto acomodaticio?
La palabra acomodar deriva del latín accommodātus, que significa "encajar, aplicar, hacer concordar, hacer adecuado, adaptar". Una vez que definimos acomodar, tiene sentido que el estilo acomodaticio de resolución de conflictos sea desinteresado y poco asertivo. En la práctica, significa estar dispuesto a dejar de lado tus intereses personales para encontrar un término medio con tu equipo. Puedes utilizar esta estrategia si el conflicto es pequeño y necesitas superar rápidamente un problema.
Ejemplo práctico del estilo acomodaticio
Imagine que un gran equipo de fontaneros se presenta en un proyecto que no debía empezar hasta que se fueran los electricistas. Ambos equipos se pelean y usted tiene que intervenir. Usted ya ha contratado a estos fontaneros y piensa volver a hacerlo. Así que, aunque se hayan equivocado con el horario, decides ignorarlo. Dejas que sigan adelante y dejas el resto del día libre a los electricistas. No es la forma más enérgica de resolver el conflicto -y puede que quieras insistir suavemente a los fontaneros para que comprueben su calendario-, pero al emplear el estilo complaciente, estás utilizando una habilidad de gestión que ayuda a mantener la paz.
¿Cuándo utilizar el estilo acomodaticio?
El estilo de conflicto acomodaticio es ideal en las siguientes situaciones:
- Cuando mantener la relación importa más que salirse con la suya.
- Cuando quieras suavizar o evitar una discusión.
- Cuando tienes poco tiempo.
En cuanto a los estilos de conflicto, el enfoque complaciente debe utilizarse con moderación, ya que puede erosionar tu confianza con el tiempo. Tener el valor de hablar por ti mismo y enfrentarte a los conflictos sin rodeos, aunque ello implique tomar decisiones impopulares, te granjeará más respeto que tomar el camino más fácil.
Cómo ser más asertivo
Si tiendes a echarte atrás en un conflicto, también es fácil que acabes sintiéndote un mártir. Por eso es tan importante ser asertivo: puede ayudarte a defender tus propios intereses y los de tu equipo.
Para mejorar tu asertividad, recurre a alguien de confianza. Puedes hablar de un tema concreto que te preocupe, pero también puedes hacer un juego de rol para saber en qué fallas. Cuando te toca hablar, ¿expones claramente lo que quieres? ¿O tienes miedo de decepcionar a todo el mundo? Saber qué es lo que te frena te ayudará a superarlo, y verás que te resulta más fácil con la práctica.
Recuerda, dice la Dra. Christine Fiori, directora del Programa de Gestión de la Construcción de la Universidad de Drexel, que estar dispuesto a ver las dos caras ayuda a encontrar una solución. Pero si sientes que siempre eres tú quien cede, tienes que encontrar un equilibrio. Así, todos saldremos ganando.
MT Copeland ofrece clases en línea basadas en vídeo que le proporcionan una base en los fundamentos de la construcción con aplicaciones del mundo real, como gestión de conflictos en la obra.
Las clases incluyen vídeos producidos por profesionales, impartidos por artesanos en activo, y descargas complementarias como cuestionarios, planos y otros materiales que le ayudarán a dominar las técnicas.
